Köpvillkor

1. Om Youwell Pro

Företaget är verksam i Norden

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@Youwellpro.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du all information om produkter, pris, fakturering och leveransadress.Beställningar är bindande, när kunden bekräftar sin beställning genom att betala produkterna eller undertecknat avtalet, ger kunden sitt samtycke till att sedan börja tillverka de beställda varorna, detta innebär att kunden inte längre har ångerrätten.

Om det finns något fel i orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post till info@youwellpro.se

Personer under 18 år får inte beställa.

Om någon beställer i någon annans namn och Youwellproffers ekonomiskt av det kommer polisrapporten att göras och all information som Youwellpro har om beställningen skickas till polisen, t.ex. IP-adresser ect.

3.  Betalning

· Faktura skickas till kunden efter att beställningen gjorts. Betalning för den totala summan för beställda varor sker till företagskontot efter påskrivet avtal, när den totala summan är betald påbörjas tillverkningen av beställda produkter. Du kan även betala direkt i kassan med Visa/Mastercard. Faktura för transport skickas separat

4. Leverans/ Transport

Våra normala leveranstider är 2-8 veckor . OBS! Beställningar lagda på helger tas emot tidigast på måndagen efter. Observera att längre leveranstider kan förekomma vid högbelastning hos tillverkaren (det som kan påverka är högtider, semester, ect )

Leverans sker normalt under vardagar 8-17 till närmsta port, grind eller garageuppfart, men kan förekomma att leverans sker på helgdag vid högbelastning på transportföretag, och detta är inget Youwell Pro kan påverka.

Avlastning eller uppbärning ingår EJ!

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss snarast på e-postadress:info@youwellpro.com.

Transportkostnaderna är  INTE inräknade i våra priser. Det kan förekomma prisändringar i frakt, och vi bibehåller oss rätten att justera beloppet. 

Alla våra transporter är försäkrade.

5.  Priser

Alla priser är exklusive moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset

Vi ansvar inte för valutaomväxling om en återbetalning ska ske från youwellpro till kund så bär kunden ansvaret  för alla övriga kostnader som youwellpro inte kan råda över . Vi bibehåller oss rätten att justera återbetalning efter dagens valutakurs.

6.   Garanti

·   Youwellpro erbjuder 1års fabriksgaranti samt 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

·  Garanti gäller inte när produkten blivit ändrad i utseende eller funktion, ombyggnation eller andra förändringar/skador eller inte följer skötselråd. Garantin påverkas även om produkten blir placerad i miljö som den inte är avsedd för eller där vi avråder produkt till efterfrågad miljö. 

·   Orderbekräftelse eller offert fungerar som garantibevis.

·   För att bruka garantin tar du kontakt med oss på : info@youwellpro.se

Där skriver du dina uppgifter, namn, adress, ordernummer, e-postadress, samt bifoga bilder och information om felet. Därefter tar youwellpro ställning till hur garantin ska gå till och återkopplar därefter till er. Återkopplingen bör ske normalt inom 14 dagar men vid högbelastning kan återkopplingens tid påverkas.                  

Läs mer på: 8.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

7. Ångerrätt

· Ångerrätten gäller inte företag!

8.  Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

För att returrätten på transportskada skall gälla skall följande åtgärder vidtas vid leverans.

1.Kontrollera att emballaget är helt och tätslutande, att inga revor eller synliga skador finns på förpackningen. Fota skadan då detta är ett bra sätt att dokumentera det.

2.Om en skada finns måste detta förmedlas till chauffören direkt och fraktsedel ska ej skrivas under

8.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras inom 3 dagar till info@youwellpro.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet och även en tydlig bild på varans skada.

Därefter tar Youwell Pro ställning till varans skada och vilka åtgärder som ska vidtas

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

9.      Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör, vägförhållanden, trafikstörningar eller andra omständigheter som Youwell Pro inte råder över.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

10.  Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Vi har prover på produkter för de kunder som önskar det, Youwellpro ansvarar inte för beslut om att ingå avtal eller gjort en beställning utan att kontrollera proverna först.

11.  Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

12.  Personuppgifter

Genom att handla hos Youwell Pro accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Youwell Pro är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

12.1 Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

12.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

12.3 Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.

Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

12.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

12.4.1 Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Wasa kredit.

12.4.2 Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

12.4.3 Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

Vi använder för utskick av nyhetsbrev.

12.5 Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

12.6 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

12.7 Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

12.8 Ansvarig för dataskydd

Youwell Pro är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

12.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

13.  Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

14.  Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Youwellpro följer distansavtalslagen, köplagen och konsumentköplagen beroende på om kunden är konsument eller juridisk person.

15.  Policy

·     Giltighetstid på offert är 20 dagar om inget annat anges.

·     Alla offerter är personliga och är mellan köpare och säljare och får inte lämnas ut till tredje person.

·     Alla handlingar som bilder, kalkyler är säljarens egendom och får ej lämnas ut till tredje person och inte heller dra nytta av den skräddasydda lösningen som ingår i offerten.

·     Offert och alla handlingar får inte användas för skada mot säljare. 

·     Bilder som är publicerade på vår hemsida får ej användas av andra. Om önskemål att använda sig av våra bilder i andra sammanhang krävs att ni tar kontakt med oss och får ett skriftligt godkännande.

·     Vid otydligt köpvillkor på avtal utgår vi ifrån distansavtalslagen, köplagen och konsumentköplagen beroende på om kunden är konsument eller juridisk person.